Ces conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site Internet izhaba.com ou de Les Éditions Izhaba.

1. Disponibilité des articles

Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures. Les livres que nous ne gardons pas en stock peuvent être commandés et seront livrés dans un délai de deux à trois semaines excepté pour les commandes Europe dont le délai peut aller de 2 à 12 semaines. Les Éditions Izhaba ne peut toutefois pas être tenue responsable du non-respect des délais de livraison affichés.

2. Prix

Les prix affichés sur le site izhaba.com sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les livres sont vendus conformément aux dispositions de la Loi sur le développement des entreprises québécoises dans le domaine du livre. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Toutes les commandes sont payables en dollars canadiens. Pour toute livraison à l’extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire. A noter que les taux de change appliqués sont ceux en vigueur le jour de la commande ou lors de son remboursement. Les Éditions Izhaba ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’une différence en devise due au taux de change appliqué par la banque du client.

3. Frais de port

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

4. Paiement

Les commandes passées sur le site izhaba.com doivent être réglées par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

5. Délai de livraison

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock, auquel il faut ajouter un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec. Les Éditions Izhaba ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur.

6. Retour de marchandise

Les articles fournis par Les Éditions Izhaba.com sont neufs et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, Les Éditions Izhaba s’engage à le rembourser, y compris les frais de port, dans les 10 jours suivant la date de livraison, à condition qu’il soit accompagné du bulletin de livraison ou d’une copie de la facture Les Éditions Izhaba.com.

Dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, aucun retour ou rembourssement ne sera considéré.

7. Produits numériques

Le client peut télécharger les produits numériques achetés sur le site izhaba.com dès que la transaction a été acceptée. Le nombre de téléchargements autorisé et le nombre d’appareils sur lesquels un même fichier numérique peut être installé peuvent changer sans préavis et varient en fonction du distributeur et de l’éditeur.

Les fichiers numériques acquis sont des œuvres d’auteurs et sont protégés par la Loi sur le droit d’auteur. Conformément à cette loi, l’achat de fichier numérique est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, autre que celle autorisée pour le téléchargement, adaptation, usage collectif, revente ou location est absolument interdite et peut faire l’objet de poursuites judiciaires.

L’utilisateur final s’engage à respecter les droits des auteurs, interprètes et éditeurs de livres numériques et à ne pas contourner, ni porter atteinte aux techniques de contrôle de l’utilisation des livres numériques téléchargés. À défaut, toute utilisation hors du cadre défini dans les présentes conditions générales de vente constitue un acte de contrefaçon, qui expose l’utilisateur final à des poursuites judiciaires.

Aucun échange, crédit ou remboursement ne pourra être accepté après la confirmation d’une transaction de vente d’un produit numérique. Les Éditions Izhaba ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’éventuels problèmes de compatibilité entre un produit numérique et un appareil électronique, issus notamment des évolutions des logiciels de lecture ou des mesures techniques de protection des fichiers, sauf dans l’éventualité où la description du produit affichée serait inexacte. Enfin, Les Éditions Izhaba ne pourra garantir la disponibilité de ces derniers pour des téléchargements supplémentaires dans le futur, lorsque plus de 72h se seront écoulées suite à l’achat. Il est de la seule responsabilité du client d’enregistrer les fichiers achetés par l’entremise du site Les Éditions Izhaba.com et de procéder à des copies de sûreté de ces fichiers.

Tarifs et délais de livraison

Pour connaître plus précisément le délai de livraison de votre commande, vous devez additionner le temps d’expédition pour chaque produit au délai de livraison de Postes Canada indiqué ci-dessous.

DESTINATION	TARIF	DÉLAI DE LIVRAISON
Québec et Ontario	9,00 $	5 à 10 jours ouvrables
Maritimes et Ouest canadien	9,00 $	6 à 15 jours ouvrables
États-Unis	15,00 $	6 à 15 jours ouvrables
International	15,00 $	6 à 15 jours ouvrables

• Les prix sont en dollars canadiens.
• N’hésitez pas à communiquer avec le Service des commandes pour toute question concernant les tarifs d’expédition et les délais de livraison.
• Veuillez noter que ces tarifs sont sujets à changements sans préavis.
• Le client est responsable des frais de dédouanement, qui varient d’un pays à l’autre.